Services clients >Souscription-Règlement des factures


  FACTURE D'ELECTRICITE ET REGLEMENT

Elle peut être établie lorsque la JIRAMA remplace le compteur d’un client en cours de facturation. La facture complémentaire comportera le montant des consommations de la période se situant avant le remplacement du précédent compteur, soit l’index du compteur déposé moins l’index du dernier relevé.



  LA FACTURE D'ARRET

Elle n’est établie uniquement qu’en cas de résiliation d’abonnement ou de dépose du compteur pour défaut de paiement.


 LE REGLEMENT DE VOS FACTURES

Il y a plusieurs modes de paiement :

  Le règlement anticipé

Elle concerne les clients qui veulent éviter des retards de paiement pendant leur absence. Dans ce cas, ceux-ci relèvent le dernier index du compteur pour le règlement anticipé de la facture.


 Le paiement au guichet

Il s’effectue en espèces ou par chèque contre délivrance d’une quittance. Il est essentiel de respecter les dates de règlement mentionnées sur les factures pour éviter les frais de recouvrement, une suspension de fourniture ou éventuellement une dépose de votre compteur.


  Le paiement par domiciliation

Cette formule est pratique. Elle vous évite de faire chaque mois le déplacement à nos guichets et également toute mauvaise surprise (suspension) due à un simple oubli de paiement. Si vous choissez ce mode de règlement, il vous suffit de remplir un imprimé prévu à cet effet auprès de nos services et de vous assurer que votre compte est suffisamment approvisionné au moment de la facturation.


  RECOMMANDATIONS GENERALES :

S’il vous arrive de constater que votre facture comporte des montants excessifs par rapport à votre consommation habituelle, assurez vous que :

Votre installation intérieure n’est pas défectueuse. Pour vous en rendre compte, débranchez l’ensemble de vos appareils, éteignez vos lampes sans couper le disjoncteur et vérifiez si le disque de votre compteur continue de tourner après quelques secondes d’attente.


- Si oui, votre installation est défectueuse et dans ce cas, faites appel à un électricien installeur confirmé.

Votre compteur n’est pas défectueux :
Coupez le courant par le moyen du disjoncteur et vérifiez si le disque continue de tourner à vide après quelques secondes d’attente.

- Si non, votre compteur est en bon état.
Votre compteur ne comporte pas d'erreur d'index, pour ce faire :

Comparez l’index de votre facture avec celui inscrit sur la fiche de relevés de consommations ou sur votre dernière facture et l’index du compteur qui doit être normalement supérieur. S’il est inférieur, c’est qu’il ya une erreur d’index, dans ce cas contactez nos guichets, en prenant soin d’apporter votre relevé de consommation.


Compteurs arrêtés


Si vous consommez régulièrement et constatez que votre facture porte toujours le même index, avertissez la JIRAMA, afin d’éviter le cumul de consommations et le paiement des arriérés.


Conseils :


Le compteur doit être protégé contre tout incident.


Pour tous renseignements
Direction commerciale : 132, Rue Rainandriamampandry Tél : 22 314 02
Le service Accueil de la Jirama : 22 230 30 – 22 208 94
Pour les régions, voir aussi les autres contacts dans les différentes Directions Inter-régionales de la Jirama.
 
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